預(yù)約掛號須知

為貫徹國務(wù)院和北京市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點任務(wù)，認真落實2012年區(qū)政府?dāng)M辦實事工作要求，進一步方便群眾預(yù)約掛號，推進有序就醫(yī)，根據(jù)《海淀區(qū)二級綜合醫(yī)院實施預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺工作方案》通知的工作部署，結(jié)合醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情況，北京市海淀醫(yī)院門診于2012年8月31日開始與北京市預(yù)約掛號平臺對接，開始實施電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號。

　　為方便您就醫(yī)，請您認真閱讀預(yù)約掛號須知：

　　一、預(yù)約方式：

　　電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

　　二、預(yù)約時間：

　　1、電話預(yù)約掛號：000-0000

　　電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號支持24小時服務(wù)。

　　2、電話、網(wǎng)絡(luò)可預(yù)約三個月內(nèi)的專家、專科、普通門診號，不預(yù)約當(dāng)天、周六日、節(jié)假日的專家、專科、普通門診號。

　　3、每日10:15開始放號，下午15:00停止次日預(yù)約掛號。

　　4、周五下午15:00停止預(yù)約下周一的號。

　　三、預(yù)約實名制：

　　統(tǒng)一平臺電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號均采取實名制注冊預(yù)約，請您如實提供就診人員的真實姓名、有效證件號(身份證、軍官證、護照、臺胞證、港澳通行證)、性別、有效聯(lián)系電話號碼等有效基本信息。

　　四、預(yù)約取號：

　　1、預(yù)約成功后，請患者于就診當(dāng)日攜帶有效證件到醫(yī)院預(yù)約窗口掛號取號(掛號處工作人員核對與預(yù)約登記實名信息一致的本人有效證件和預(yù)約識別碼)如掛號處工作人員驗證不符，掛號處一律不予掛號。

　　2、掛號處預(yù)約取號時間：

　　周一至周五上午8：00——10：00 下午13：00——15：00;過時未取號者，預(yù)約作廢。

　　3、預(yù)約掛號取號地點:所有掛號收費窗口均可取號。

　　五、醫(yī)生停診：

　　醫(yī)生停診情況不可避免，給您造成的不便敬請諒解。醫(yī)生臨時停診，工作人員將會用電話方式及時通知您，請您配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生，預(yù)約時請您提供真實有效的聯(lián)系電話號碼并保持電話暢通，以便通知變動信息。

　　六、取消預(yù)約：

　　電話和網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約號如辦理退號，至少在就診前一工作日15:00前通過114電話或者網(wǎng)站憑預(yù)約識別碼進行取消。

　　七、爽約處理：

　　預(yù)約成功后請按照預(yù)約提示的時間來醫(yī)院確認掛號就診。

　　1、當(dāng)日就診時，未按指定時間掛號，上午號只保留到10：00，下午號只保留到15：00，過時按爽約處理。

　　2、如預(yù)約成功后患者未能按時就診，且不辦理取消預(yù)約號視為爽約。

　　3、無故爽約累計達到3次將進入系統(tǒng)爽約名單，此后當(dāng)年內(nèi)將無法享受預(yù)約掛號服務(wù)。

　　八、預(yù)約限制：

　　按照北京市衛(wèi)生局統(tǒng)一平臺預(yù)約須知的要求，同一患者實名(有效證件號)在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次;在同一就診日的預(yù)約總量不可超過2次;在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過3次;在三個月內(nèi)預(yù)約總量不可超過5次。

　　特別提醒廣大患者：

　　1、按照通知要求，預(yù)約掛號實行實名制，請您在預(yù)約和就診時，提供真實有效證件、我院的《就診卡》或社�？�，無我院《就診卡》的患者請先在制卡處持有效證件辦理我院《就診卡》。

　　2、請患者留真實有效的電話號碼，并保持電話暢通，如專家出診時間臨時變動，以便及時通知，如未通知到，本院會安排其他相同資歷的專家出診。如果不能滿足預(yù)約需要，請您選擇其他醫(yī)生或時間，并敬請您諒解。